Функции маркетинга – широкий термин, под которым принято понимать комплекс задач по созданию и проведению маркетинговой кампании. Общая деятельность маркетологов характеризуется 7 ключевыми функциями. Основные функции маркетинга – это:
- Продажа;
- Продвижение;
- Формирование цен;
- Финансирование;
- Распространение;
- Руководство продуктами;
- Руководство информацией.
Маркетинг как функция
Маркетинг сам по себе является функцией. Главные функции и задачи маркетинга – продвинуть товар или услугу, найти для продукта целевую аудиторию и запустить лавину продаж. Функции маркетинга, постоянное следование им помогает членам команды быть сосредоточенными и не выходить за рамки обозначенных целей. Иметь внятное представление о них важно тем специалистам, кто занят разработкой стратегий продвижения для организаций и брендов.
Принципы, цели и функции маркетинга
Принципы и функции маркетинга тесно связаны друг с другом. Главными принципами специалисты называют ориентированность на потребности клиента, комплексный подход, нацеленность на постоянное развитие, гибкость и адаптивность к текущей ситуации на потребительском рынке.
В функциях современного маркетинга использует программно-целевой подход. Его суть – ориентироваться на конечную цель и интегрировать отдельные виды и функции современного маркетинга в единую систему для эффективного выполнения всех поставленных задач.
Главная цель маркетинга – закрывать актуальные запросы целевой аудитории лучше, чем это делают конкуренты. Положительный итог такой работы – постоянная прибыль компании.
7 функций маркетинга
Маркетинговые функции, на которые сегодня делают упор все ведущие специалисты – это продвижение, продажа, работа с ценами, управление продуктами и информацией. О каждой из семи главных функций стоит рассказать подробнее.
Продвижение
Продвижение необходимо для повышения узнаваемости бренда, либо продукта. Продвижение дает целевой аудитории необходимую информацию, но может реализовываться в разных форматах. Подходящая форма подбирается с учетом особенностей продукта и подходящей для него аудитории. Продвижение задействует ряд стратегий и инструментов:
- Передача информации по почте и социальным сетям;
- Связь с общественностью;
- Разные виды рекламы;
- Контент-маркетинг;
- Проведение мероприятий;
- Партнерские отношения с другими брендами или лидерами мнений.
Главная цель любой из перечисленных стратегий – вызвать интерес путем разговоров и ажиотажа вокруг бренда, продукта, деятеля. Но продвижение показывает хорошую эффективность не само по себе, а в совместной работе с другими функциями современного маркетинга.
Продажа
Продажа подразумевает взаимодействие с будущими клиентами и покупателями, поиск источников сбыта. Чтобы добиться здесь результата, нужно контактировать с целевой аудиторией постоянно, но делать это тонко, не увлекаясь чрезмерным преследованием. Тогда отношения с клиентами выстроятся нормальные и будут иметь финансовые перспективы. Маркетологи помогают владельцу бренда давать развернутые ответы на вопросы, которые в большинстве случаев возникают потенциальных покупателей. Правильное позиционирование бренда или продукта помогает ему занять свою нишу на рынке и показывать стабильно хорошие результаты продаж.
Управление продуктами
Управление продуктами – это их разработка и совершенствование. Задача маркетолога в том, чтобы сделать продукт таким, каким его хочет видеть потенциальный покупатель, отвечал потребностям. К этим задачам можно отнести изучение внешнего вида, пользы для покупателей, способов доставки. В стратегии управления часто включают следующие функции:
- Анализ конкурентов для совершенствования продукта;
- Общение с клиентами: получение обратной связи от целевой аудитории до момента, когда продукт появится на рынке;
- Получение обратной связи внутри организации для повышения качества производственных процессов;
- Проведение маркетинговых исследований;
- Налаживание сотрудничества между разными отделами организации.
Ценообразование
Цена на продукт формируется и устанавливается с учетом множества факторов. Задача маркетолога – сравнить ценность продукта для потенциального покупателя, его восприятие аудиторией, и фактические производственные затраты. Также нужно учитывать цены, которые установили конкуренты, примерный уровень покупательской способности для конкретного продукта или услуги. Рекламная кампания должна соответствовать ценовой категории, а товар преподноситься соответствующим образом.
Управление маркетинговой информацией
Всегда можно улучшить эффективность маркетинговой стратегии, если внимательно анализировать информацию. Важнейшими данными принято считать предпочтения и характеристики клиентов. Грамотный анализ данных помогает взвешенно, рационально принимать бизнес-решения. Есть масса инструментов для сбора такой информации. Например, это опросы, комментарии к видеообзорам продукта, обсуждения на страницах социальных сетей, полноценные маркетинговые исследования.
Каждый из перечисленных инструментов в функциях управления маркетингом работает с уникальным массивом данных и дает полезную обратную связь.
Финансирование
Данная функция нужна для поиска мотивации, оснований финансирования тех или иных маркетинговых кампаний. Маркетологам важно иметь достаточное количество материальных ресурсов для того, чтобы иметь возможность выполнить поставленные задачи, повысить узнаваемость бренда и соответствовать актуальным трендам. Если создаваемые маркетинговые кампании приносят успех, достигают целей, то команде маркетологов не составит труда получать финансирование на новые проекты.
Распространение
Распространение – это транспортировка услуги или продукта от продавца или создателя к покупателю. Распространять продукцию можно несколькими способами:
- Через интернет-магазины;
- Через печатные издания (каталоги, журналы и другое);
- Совершать «холодный» и «горячий» обзвон потенциальных клиентов;
- Использовать возможности розничных магазинов;
- Заключать соглашения с оптовыми фирмами.
Задача маркетолога, в данном случае, – найти лучший для продукта или услуги канал распространения.
Аналитическая функция маркетинга
Принципы, функции и цели маркетинга тесно связаны друг с другом. Функции эксперты объединяют в четыре блока: аналитика, производство, сбыт, управление и контроль.
Аналитическая функция маркетинга подразумевает исследование рынка, прогнозирование тенденций к его изменению и развитию. Маркетологи изучают поведение потенциальных клиентов, их интересы, образ жизни и другие данные, которые им доступны. На основании полученной информации формируется коммерческое предложение. Еще аналитическая функция маркетинга заключается в сборе информации о конкурентах, прогнозировании поведения покупателей. Но эффективность аналитической функции маркетинга становится сомнительной, если над другими блоками не ведется соответствующая работа.
Понятие производственной функции маркетинга
Производственная функция маркетинга призвана наладить внутренние процессы бизнеса с целью улучшения качества предоставляемых товаров и услуг. В рамках производственной маркетинговой функции оптимизируются отношения с подрядчиками, контролируется качество продукции и конкурентоспособности на потребительском рынке.
Объяснение сбытовой функции маркетинга
Сбытовая функция маркетинга – это комплекс мер по поиску эффективного канала реализации продукта. Функцией сотрудников отдела маркетинга здесь становится участие в формировании товарной и ценовой политики, покупательского спроса, разработка инструмента стимулирования сбыта.
В сбытовые функции маркетинга входит также сбор обратной связи для улучшения качества сервиса.
Функция управления и контроля маркетинга
Данной функцией маркетинга является разработка стратегий поведения и позиционирования компании на рынке. Сюда относится постановка целей, выбор направлений развития, просчитывание рисков, организация эффективного сервисного обслуживания.