Все о пиаре (PR)

Пиар (PR) или связи с общественностью – ничто иное, как практика повышения репутации, а также ее защиты. Пиар бывает необходим любой организации, а иногда и отдельно взятому человеку. Для бизнеса важно наладить плодотворное общение с целевой аудиторией, направив поток информации в нужное русло. В мире жесткой конкуренции, где каждая компания упорно работает над позитивным имиджем своего бренда, пиар стал одной из главных составляющих успеха.

Пиар (PR) это

Пиар (PR) - это сокращение от английского словосочетания "public relations", что в переводе означает "отношения с общественностью". Пиар - это процесс коммуникации между организацией или индивидуальным лицом и их аудиторией с целью создания, поддержки и укрепления имиджа, общественного мнения или стимулирования продаж.

Пиар включает в себя такие задачи, как планирование и организация мероприятий, контроль за медиа-покрытием, создание пресс-релизов, проведение общественных отношений, рекламы и другие инструменты, которые используются для установления взаимовыгодных отношений с различными аудиториями - клиентами, потребителями, инвесторами, журналистами и другими заинтересованными сторонами.

Правильно разработанная и реализованная стратегия пиар может значительно улучшить репутацию и имидж организации, повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и инвесторов.

Речь идет о практике поддержания здоровых отношений между организацией и всеми, кто может быть прямо или косвенно с ней связан:

• социумом;
• локальными сообществами;
• сотрудниками;
• потребителями;
• инвесторами;
• партнерами и т.д.

Из всех упомянутых групп формируется целевая аудитория – те, кто потенциально заинтересован в деятельности организации. Очень важно создать позитивный образ в сознании этой аудитории, чтобы бизнес преуспел. Эксперты в области пиара не только помогают наладить поток информации от компании к общественности, но и обеспечивают обратный процесс для установления двусторонней связи.

Виды PR

Существует множество различных видов PR, каждый из которых предназначен для достижения определенной цели. Ниже представлены некоторые из наиболее распространенных видов PR:

• Корпоративный PR - направлен на создание положительного имиджа компании, установление доверительных отношений с обществом и инвесторами, а также на повышение узнаваемости бренда.

• Финансовый PR - основная задача этого вида PR заключается в поддержании доверия к компании на финансовом рынке, обеспечение прозрачности в финансовой отчетности, поддержания высокой репутации финансовых институтов и управления рисками.

• Продуктовый PR - цель этого вида PR заключается в продвижении конкретных товаров и услуг компании, с целью увеличения продаж и узнаваемости бренда.

• Кризисный PR - направлен на принятие мер в случае возникновения кризисной ситуации в компании, такой как авария, судебное разбирательство, отзыв продукции и т.д.

• Социальный PR - основная задача этого вида PR заключается в создании позитивного имиджа компании в общественном мнении путем осуществления благотворительной, этической и экологической деятельности.

• Внутренний PR (или корпоративная связь) - разработка стратегий взаимодействия с персоналом компании, направленная на создание единого командного духа и повышение эффективности работы.

• Политический PR - основная цель этого вида PR заключается в поддержании доверия и репутации политических лидеров и партий.

• Спортивный PR - направлен на промоушн спортивных команд, спонсорских программ и спортивных мероприятий.

• Технологический PR - основная задача этого вида PR заключается в продвижении технологий, компьютерных игр и других продуктов, связанных с высокими технологиями.

Типы PR

Связи с общественностью — это общий термин, используемый для описания многих различных секторов отрасли. Знание всех типов PR позволит вам выбрать наиболее подходящие из них для вашего бренда.

• Отношения со СМИ. Специалисты по связям с общественностью, работающие в этой области, несут ответственность за информирование клиентов при помощи средств массовой информации. Эти пиар-эксперты несут ответственность за написание и рассылку пресс-релизов, а также за проведение пресс-конференций.
• Работа по связям со СМИ означает, что PR-профессионал должен быстро готовить необходимый материал, чтобы он остался актуальным.
• Связи с властями. Когда бренд хочет привлечь внимание государственных структур, ему нужно использовать PR-специалистов, который отвечают за связи с органами власти, то есть лоббистов. Такие пиар-эксперты обязаны быть профессионалами высокой квалификации. Наладить контакты, к примеру, с министром, способен далеко не каждый.
• Отношения с сообществами. Пиарщикам необходимо позаботится о том, чтобы ваш бренд получил поддержку местного сообщества. Эти специалисты знают, как то или иное сообщество думает и действует в зависимости от различных ситуаций. Если ваш бренд хочет сосредоточиться на локальном рынке, ему необходимо нанять специалиста по связям с общественностью, который поможет охватить данную аудиторию.
• Репутация в социуме. Лучшие способы для компании снискать позитивную репутацию в социуме – меры по охране окружающей среды и благотворительность. Для освещения этих действий также необходим грамотный пиар под руководством специалистов.
• Антикризисный пиар. Если ваш бренд выпустил крупную партию некачественного продукта, или услуги оказываются не на должном уровне, вам нужен PR, который поможет сохранить репутацию компании. В случае резкого спада производства или аварии на предприятии антикризисный пиар еще более необходим.

Функции PR

• Создание позитивной репутации бренда: PR-коммуникации способны улучшить восприятие компании, повысить доверие к бренду и установить его имидж на рынке.

• Управление общественным мнением: PR-компания эффективно формирует и управляет общественным мнением о компании, используя соответствующие медийные и структурные каналы коммуникации.

• Обеспечение взаимодействия с целевой аудиторией: PR берет на себя задачу установления доверительных отношений с целевой аудиторией компании, путем проведения различных мероприятий и коммуникационных программ.

• Совершенствование качества работы компании: PR-кампания стимулирует повышение профессионализма и качества продукции/услуг и всех этапов производства.

• Анализ и реагирование на ситуацию: PR отслеживает события, связанные с компанией, предотвращая и разрешая конфликтные ситуации и реагируя на изменение общественного мнения.

• Увеличение продаж: PR-компания способствует увеличению продаж товаров и услуг, продвигая бренд и создавая доверительные отношения с потенциальными клиентами.

• Уменьшение рисков: PR-компания помогает снизить риски, связанные с деятельностью компании, такие как негативное отношение общественности, критика со стороны конкурентов, изменение законодательства, и другие.

• Формирование лояльности: PR-компания помогает формированию лояльности клиентов к бренду, укрепляя связь между компанией и потребителями.

• Привлечение инвесторов: Путем использования PR-технологий, можно привлечь новых инвесторов в компанию и установить с ними партнерские отношения.

• Планирование компании: PR-компания позволяет планировать деятельность в долгосрочной перспективе, определяя цели и стратегии развития бренда.

• Поддержание диалога: PR-технологии используются для создания и поддержания диалога с отдельными представителями аудитории, например, социальных групп, блогеров и других многопользовательских платформ.

• Создание и поддержание взаимодействия с СМИ: PR-компания формирует связи с представителями СМИ для публикации рекламных статей, новостных сообщений, аналитических материалов и интервью, что позволяет расширять информационное пространство и повышать узнаваемость бренда.

• Установление связей с общественными организациями: PR-компания отвечает за установление связей с общественными организациями и другими заинтересованными сторонами, чтобы создать благоприятную среду для деятельности компании.

• Организация мероприятий: PR-компания помогает организовывать различные мероприятия, такие как конференции, семинары, выставки, спонсорские мероприятия, что позволяет привлечь новых клиентов и партнеров.

• Использование социальных медиа: PR-компания разрабатывает стратегии использования социальных сетей и других онлайн-медиа для продвижения бренда, привлечения новых клиентов и установления доверительных отношений.

• Мониторинг бренда и конкурентов: PR-компания отслеживает общественное мнение о компании и ее конкурентах, а также влияние негативного мнения на бренд, что позволяет адаптировать стратегии промоушена и маркетинга, чтобы укрепить позиции на рынке.

• Кризисный PR: PR-компания ответственна за разработку кризисных коммуникаций и управления негативными ситуациями, связанными с компанией, такими как отзывы, протесты, несчастные случаи, рекламные провалы и т.д.

Инструменты PR

Существует множество инструментов PR, которые могут быть использованы для достижения различных целей и задач. Вот некоторые из ключевых инструментов PR:

• Пресс-релизы и пресс-конференции: это свод информации, который предоставляется журналистам или публикуется на сайте компании, в котором обычно содержится информация о новых продуктах, услугах, отчетах, устройствах, известиях о событиях компании и т.д.
• Отношения с общественностью (PR): менеджер по связям с общественностью или PR-специалист может взаимодействовать с журналистами, создавать партнерские отношения с другими организациями, проводить мероприятия для расширения связей с общественностью и т.д.
• Медиа-реклама: это реклама, которая размещается в журналах, газетах, телевидении, радио, онлайн ресурсах и т.д., чтобы привлечь внимание и заинтересовать целевую аудиторию.
• Социальные сети: это мощный медиа-инструмент для продвижения бренда, контента и продуктов через различные социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и т.д.
• Email-маркетинг: это способ сбора базы данных по целевой аудитории и использования электронной почты для распространения информации о новых продуктах, скидках, предложениях, мероприятиях и т.д.
• Инфлюэнс-маркетинг: это вид маркетинга, который использует известных или популярных персонажей в социальных медиа для рекламы продуктов или услуг, чтобы привлечь внимание и повысить узнаваемость бренда.
• Спонсорство: это форма рекламы, когда организация спонсирует мероприятие, спортивную команду, концерт или любой другой некоммерческий проект, что может помочь укрепить имидж и повысить узнаваемость бренда.
• Блоги и веб-сайты: ведение собственного блога или веб-сайта позволяет компаниям распространять свои новости, аналитические материалы, использовать контент-маркетинг, SEO и другие инструменты для привлечения новых клиентов и укрепления позиций бренда.
• Интерактивные рассказы: интерактивные рассказы – это восхитительный способ подарить пользователям незабываемый опыт и показать бренд в другом свете.
• Тестирование сервиса, продукта или услуги: тестирование новых продуктов или услуг, с последующей записью фидбэка и отзывов, может помочь компании улучшить качество.
• Фото- и видеоматериалы: фотографии и видео могут быть включены в пресс-релизы и материалы, чтобы дать более детальную информацию, они необходимы также для рекламы в социальных сетях.
• Рекомендации и отзывы клиентов: собирание и публикация положительных отзывов от клиентов лучше всего проводится на сайтах, в социальных сетях, в пресс-релизах и на сайтах партнеров.
• Обучение клиентов и медиа: проведение вебинаров с обучающим материалом для клиентов и рассказывание о важных событиях для медиа – это отличный способ привлечения внимания и повышения интереса.
• Конкурсы и акции: запуск конкурсов и акций может привлечь внимание новых клиентов, накопить базу данных и поддержать лояльность существующих клиентов.
• Интервью и комментарии: давать интервью журналистам и комментировать актуальные темы – отличный способ привлечь внимание к компании и ее экспертам.
• Спонсорство и партнерство: спонсирование мероприятий, создание партнерства с другими компаниями и участие в социально ответственных проектах могут помочь повысить узнаваемость и имидж бренда.
• Инфографика: создание информационной графики по актуальной теме – отличный способ привлечь внимание к компании и ее продукту/услугам.
• Взаимодействие в социальных сетях: управление аккаунтами в социальных сетях и взаимодействие с потенциальными и текущими клиентами – необходимый элемент коммуникации в современном мире.
• Медиа-мониторинг: следить за упоминаниями компании в СМИ и социальных сетях, анализировать новости и реагировать быстро на актуальные темы.

Комплексное использование всех этих инструментов поможет достичь максимального эффекта от PR-коммуникаций и занять лидирующие позиции на своем рынке.

Основные инструменты PR

Существуют различные инструменты профессионального пиара. Какой из них предпочтительнее – зависит от ситуации и сферы бизнеса, в которой проходит PR-кампания.

• Пресс-релизы и бюллетени.  Пресс-релиз является основным строительным блоком рекламной программы, связанной с размещением материалов. Информационные бюллетени включают в себя более подробную информацию о продукте, его происхождении и особенностях. Именно такие методы пиара часто используют ведущие компании, торгующие цифровыми продуктами (IBM, Google и т.д.).
• Видео-новостные релизы. Такой релиз по сути является эквивалентом пресс-релиза, использующим видео. С его помощью осуществляется пиар брендов различной продукции – от компьютерных игр до пищевых продуктов и бытовой техники.
• Программы финансовых отношений. Специалисты по финансовым отношениям несут ответственность за установление и поддержание связей с инвестиционным сообществом, включая отраслевых аналитиков, биржевых маклеров и журналистов, специализирующихся на финансовой отчетности. Наиболее часто этот метод пиара используют банки и биржи.
• Программы отраслевых отношений. Основная аудитория, с которой имеют дело специалисты по отраслевым отношениям — это менеджеры предприятий, работающих в определенной отрасли, а также представители соответствующих торговых ассоциаций.
• Программы связей с общественностью. Многие компании активно поощряют своих сотрудников к участию в общественных организациях, а также являются крупными спонсорами социальных и образовательных мероприятий. Подобные методы доступны практически всем – от локальных предприятий до корпораций уровня Tesla.
• Специальные мероприятия. Маркетинг событий быстро набирает популярность. Помимо привязки своих брендов к существующим мероприятиям, PR-специалисты создают собственные мероприятия, предназначенные для достижения особых целей. Если позволяют возможности, на них приглашают знаменитостей. Такой прием характерен для пиара компаний, производящих престижные модели одежды или обуви, вроде Nike.
• Показы, выставки и презентации являются важными инструментами для связей с общественностью. Различные компании используют их для создания позитивного имиджа своих продуктов или услуг.

Пользоваться любым из названных инструментов пиара сложно, и правильное их применение затруднительно без участия профессионалов.

Пиар менеджер

Пиар (PR) менеджер - это специалист по связям с общественностью, который отвечает за создание и реализацию стратегии PR для организации или бренда.

Задачи пиар-менеджера

• Разработка PR-стратегии: пиар менеджер создает и реализует стратегию PR, которая включает в себя цели, тактики, мероприятия и стратегии коммуникации с публикой, чтобы продвигать бренд или организацию.

• Управление имиджем: пиар менеджер занимается созданием и поддержкой позитивного имиджа бренда. Он отвечает за внешние коммуникации и взаимодействие с обществом, используя медиа-каналы, социальные сети, публичные выступления и другие инструменты.

• Медиа-коммуникация: пиар менеджер отвечает за связь с журналистами, блоггерами и другими медиа-лидерами, чтобы создать благоприятное отношение к бренду. Он занимается писаниной пресс-релизов, комментариев, аналитических статей, а также проведением интервью и медиа-событий.

• Организация мероприятий: пиар менеджер занимается организацией и проведением ивентов, которые могут включать в себя медиа-события, лекции, конференции, выставки, и другие подобные мероприятия.

• Мониторинг и анализ: пиар менеджер занимается мониторингом мнений об организации в интернете, а также следит за медиа-покрытиями. Он анализирует данные и отслеживает эффективность PR-стратегии.

Таким образом, пиар менеджер имеет множество задач, от создания стратегии PR до организации мероприятий и анализа эффективности коммуникационной стратегии. Он работает на крестике медиа, коммуникации и маркетинга, чтобы помочь продвигать организацию на рынке и усилить ее имидж. Какие же требования к пиар-менеджеру на рынке?

Требования к пиар-менеджеру

Если вы нанимаете на работу эксперта по связям с общественностью, важно убедиться, что он обладает навыками, необходимыми для успешной и полезной профессиональной деятельности.

• Эпистолярные навыки. Специалисту по связям с общественностью приходится много, красиво и содержательно писать. Ему необходимо быть творческим человеком и овладеть искусством облекать мысли в осмысленные слова и фразы. Пресс-релизы компании должны создавать желаемое впечатление и влиять на клиентов. Убедитесь, что все, что пишет приглашенный вами специалист, актуально и представляет вашу организацию в лучшем свете.
• Нестандартное мышление. Специалист по связям с общественностью должен уметь мыслить нестандартно и выдвигать инновационные идеи для продвижения организации и ее продуктов среди целевой аудитории. Пиарщикам, как и маркетологам, очень важно экспериментировать с новыми идеями и концепциями и разрабатывать что-либо, приносящее пользу конечным потребителям.
• Коммуникативные навыки. Пиар-специалисты должны владеть искусством эффективного общения. Для них очень важно уметь говорить хорошо, чтобы аудитория поняла, что они собираются сообщить. Двусторонняя коммуникация является сущностью эффективных связей с общественностью. Все, что сообщается, должно иметь смысл, пониматься полностью и восприниматься позитивно.
• Внимательность. Для специалиста по связям с общественностью важно уметь сосредотачиваться и заботиться даже о мельчайших деталях.  Единственная мелочь, оставленная без внимания, может стать причиной срыва всей пиар-кампании.
• Способность к обучению. Специалисты в сфере пиара обязаны много учиться и проводить обширные исследования, прежде чем разрабатывать мероприятия по связям с общественностью.
• Активность. Пиар-специалист должен быть активным и всегда готовым реагировать. События часто развиваются очень быстро, что не позволяет пиарщику медлить. Из ленивых и нерасторопных людей обычно не получаются хорошие специалисты по связям с общественностью.
• Дружелюбие. Специалисту в сфере пиара нужно уметь располагать к себе людей. Ведь ему приходится устанавливать тесные связи с представителями медиа-индустрии, инвесторами, акционерами, партнерами и т. д. От пиарщика требуется не портить ни с кем отношения, поэтому очень важно проверить кандидата, насколько он дружелюбен.
• Лояльность к работе. Связи с общественностью — это не только работа с девяти до шести. Часто пиарщику бывает необходимо встретиться с большим количеством людей, и рабочий день становится ненормированным. Лояльность в данном случае означает готовность приложить дополнительные усилия, чтобы удовлетворить клиентов.
• Умение располагать к себе. Эксперт по связям с общественностью должен иметь приятный характер, одеваться элегантно и не иметь бросающихся в глаза вредных привычек. Кроме того, пиар-специалисту необходимо быть абсолютным экстравертом.
• Техническая подкованность. Чтобы распространять информацию о бизнесе и рекламировать свою компанию, от пиарщика требуется совершенное знание предлагаемого продукта, а также особенностей его создания и продажи.

Что делает пиар-менеджер

Пиар-менеджер выполняет множество задач, связанных с управлением общественно-связными функциями компании и созданием позитивного имиджа бренда. Среди основных задач, которые решает пиар-менеджер, можно выделить:

• Анализирует перспективы и место бренда на рынке, составляет SWOT-анализ и создает стратегический план по улучшению имиджа компании.

• Планирует и проводит рекламные кампании, создает PR-кампании и мероприятия для установления, укрепления и поддержания имиджа компании.

• Устанавливает контакты с общественностью и ведущими СМИ, организует и проводит пресс-конференции, интервью и другие публичные мероприятия, отвечает на запросы журналистов и общества.

• Разрабатывает контент-стратегию для социальных сетей и ведения блога компании, создает контент для размещения в СМИ.

• Оценивает эффективность PR-кампаний и мероприятий, контролирует бюджет и ресурсы, работает с внешними агентствами и поставщиками услуг.

• Анализирует общественное мнение о компании и ее продуктах, отслеживает общественные обсуждения и ставит задачи по управлению имиджем.

• Разрабатывает и реализует кризисные коммуникации, отвечает на негативные отзывы и комментарии в социальных сетях и других онлайн-средствах.

• Работает с лояльными клиентами, обеспечивает лояльность путем организации мероприятий, бонусных программ и привилегий для постоянных клиентов.

• Участвует в разработке новых продуктов и услуг, анализирует обратную связь от клиентов и общества о существующих продуктах.

• Определяет потребности и интересы целевой аудитории, принимает меры по улучшению взаимодействия с ней и созданию более комфортной среды для клиентов и партнеров.

Кроме того, пиар-менеджер должен следить за ключевыми трендами в отрасли и общественном мнении, иметь широкий опыт работы со СМИ и стихийными сообществами, обладать высокими коммуникативными способностями и грамотностью в ораторском и письменном стиле.

История PR

История пиара (PR) начала свой путь задолго до появления самого термина и расцвета науки о связях с общественностью. Процесс развития PR тесно связан с коммуникативными проблемами, с которыми сталкивались компании и личности. Рассмотрим эту историю на примере наиболее значимых событий и дат.

До 15 века: зарождение PR

• 37000–17000 гг. до н.э. - на стенах пещер, обнаруженных в Испании, Франции, Португалии были найдены первые изображения животных, сидящих рядом с человеком. Эти эскизы олицетворяли собой своего рода пиар-концепцию, рекламирующую мясные продукты и охотничьи навыки человека.
• 3300 г. до н.э. - у племен на Лунной долине (Таити) начали появляться каноэ, и это обфотографировано парнями из локального PR агентства. Это маркетинговый ход спроектированного образа Южного Пацификa в в глазах Западных туристов.
• 300-100 гг. до н.э. - Китайские книжные трактаты медицины и астрологии пишутся на бамбуковых листьях и распространяются по разным городам. Эти трактаты можно назвать нечто вроде зимней коллекции Gucci сезона 2021 года: все остальные после этой подражают им.
• 50 г. до н.э. - Иероглифические символы, использованные для сохранения сведений на каменных плитах, выгравированных в Шань Сы (Китай) соответствовали знакам социального статуса, отображенным на одежде. Это отражало собой то, что PR всегда был поглощен созданием уникальных брендов и маркетинговых настроений.
• 1-й век - римский император Юлий Цезарь рассылает письма, служившие для распространения информации и управления своим империей. Этот пример также показывает, что эффективность пропаганды определяется не только самим содержанием сообщения, но и способом, которым оно распространяется.
• 206 г. до н.э. — 220 г. н.э. - Династия Хань использовала военных поселенцев в качестве единственных связных людей между империей и территориями ее за пределами Китая. Поселенцы сообщали информацию об условиях жизни и культуре в городах, ключевых для Китая. К слову подобное использов
• ание эмигрантов и наемных работников в качестве PR-агентов будет практиковаться и в последующие века.
• 700-1300 гг. - в Японии процветал самурайский класс, который практиковал особую форму рекламы с помощью знаков, лозунгов и эмблем на своих мантиях и щитах. Это было своего рода личный брендинг, который помогал отличаться в боях и подчеркивал их статус в обществе.
• 1162–1227 гг. - в Италии Фрэнсиско Ассизский основал свою религиозную организацию и использовал методы PR для ее распространения. Он концентрировался на своей миссии и использовал различные методы для создания популярности своей организации. Этот случай является примером использования PR для достижения религиозных целей.

XV век: век печати

• 1517 - Мартин Лютер напечатал свои 95 тезисов, призывающих к реформации католической церкви. Печатное дело стало основой для распространения информации, что сделало его главным инструментом PR в течение двух следующих веков.
• 1572–1627 - розенкрейцерское движение появилось в Европе и хорошо использовало методы PR для своего продвижения. Они распространяли свои идеи через книги и просвещающие материалы, создавая культурный образ важности и своего собственного бренда.
• 1773 - британская власть запретила продажу чая в Американской колонии, что привело к бойкоту и антибританской кампании. Здесь ярко проявилась роль PR, так как колонисты использовали разные методы для разъяснения своих взглядов на отношения с Великобританией.
• 1829 - Андрей Кромвель платил газетам за использование их для создания образа его личности. Это явилось предтечей урбанистических PR-версий.

2-я половина 19 века: эпоха средств массовой информации

• 1871 - происходит начало коммерческого использования телефона, который стал быстрым и удобным способом связи между людьми. Это событие явилось основой для создания методов PR и связей с общественностью.
• 1882 - создание первого департамента PR J. Walter Thompson в США. Этот момент стал вехой в истории PR, так как студия стала первым официальным организатором PR-мероприятий.

20-й век: эпоха массовых коммуникаций

• 1906 - Иви Эндикотт начинает работать как первый официальный PR-менеджер в США для компании AT&T. Это стало началом профессионального PR.
• 1913 - создано первое профессиональное PR-объединение в США - "Совет по связям с общественностью". Оно стало основой для развития профессионального PR и стандартизации его методов.
• 1920-е годы - появление радио и кино в США стало новым широким средством массовой коммуникации. Это позволило PR-специалистам добиваться еще большего влияния на общественное мнение.
• 1930-е годы - появление телевидения и распространение массовой культуры. Рекламные агентства и PR-компании стали использовать новый инструмент для продвижения своих клиентов.
• 1950-е годы - рост технологических инноваций и появление современных массовых коммуникаций - телевидение, радио, пресса и телеграф. Это позволило PR-специалистам добиваться еще большего влияния на общественное мнение и улучшать свою репутацию.
• 1960-е годы - нарастание активности социальных движений и протестов, которые стали объектом PR-кампаний со стороны правительства и коммерческих организаций. Это привело к изменению подхода к PR и стимулировало развитие таких методов, как "кризисное PR" и "CSR" (корпоративная социальная ответственность).
• 1970-е годы - расширение спектра PR-деятельности - от продвижения товаров и услуг до участия в общественных дебатах, заботы о экологии и т.д.
• 1980-е годы - появление Интернета и рост сетевых технологий, что стало новым средством для промышленности PR.
• 2000-е годы - развитие блогосферы, социальных сетей и "цифровых" источников новостей привели к изменению профиля и методов деятельности PR-менеджеров, которые перестали работать только с традиционными средствами массовой коммуникации.

21 век: эпоха цифровых коммуникаций

• 2006 - запуск сайта Твиттер (Twitter) стал началом новой эры цифровых коммуникаций.
• 2007 - президентские выборы в США стали первыми, где кандидаты широко использовали социальные сети и блоги как инструменты PR.
• 2010-е годы - расширение использования цифровых технологий в PR, включая SMM (социальный медиа-маркетинг), SEO (поисковая оптимизация), контент-маркетинг и т.д.
• 2013 - раскрытие секретной программы шпионажа PRISM от NSA в США привело к ухудшению репутации технологических компаний и демонстрации необходимости прозрачности в PR-деятельности.
• 2015 - появление в России Закона о "иностранном агенте" стало препятствием для PR-деятельности некоммерческих организаций, которые были признаны таковыми.
• 2020 - распространение пандемии COVID-19 и ограничения на социальные контакты привели к изменению методов PR-деятельности, необходимости перехода на онлайн-формат и усилению внимания к этике коммуникаций.
• 2021 - нарастание интереса к вопросам социальной ответственности компаний и к мерам по борьбе с изменением климата привело к усилению внимания к CSR в PR-стратегиях.

В целом, на сегодняшний день PR-деятельность остается неотъемлемой частью бизнеса и общественной жизни во всем мире. С развитием информационных технологий возрастают ожидания к PR-специалистам и необходимость адаптации к быстро меняющейся среде коммуникаций.

Реклама и связи с общественностью

Одной из главных ошибок руководителя, планирующего пиар-кампанию, может стать решение поручить работу по связям с общественностью специалистам в области рекламы. На самом деле реклама и пиар — две совершенно разные отрасли, требующие полностью различающихся подходов. Давайте внимательно рассмотрим разницу между рекламой и связями с общественностью.

• Расходы на рекламу и пиар несопоставимы. Компания должна платить за каждый рекламный продукт, транслируемый средствами массовой информации. Специалисты по связям с общественностью обеспечивают внимание к своей организации без больших финансовых затрат. Какой из вариантов лучше – зависит от обстоятельств. Но привлекать рекламщиков к осуществлению малозатратных пиар-проектов контрпродуктивно. Они просто не привыкли работать при столь незначительном финансировании.
• Рекламные объявления, как правило, имеют более длительный срок использования по сравнению с пиар-кампанией. Журнал не может публиковать ваше интервью или статью ежедневно, тогда как потребители могут просматривать рекламу несколько раз в день. Поэтому в рекламе и пиаре практикуются абсолютно разные способы воздействия на целевую аудиторию.
• Рекламные специалисты редко работают с аудиторией непосредственно. Они популяризируют продукт или бренд, но сами при этом остаются «в тени». Пиар-эксперт, напротив, вынужден очень много общаться с заинтересованными лицами, и потому должен заботиться не только о привлекательности компании, но и о собственном имидже. Это накладывает на него дополнительные обязательства.

Пиар в спорте

PR в спорте постоянно развивается и становится все более важным инструментом для профессиональных спортсменов и команд. В настоящее время успешные спортсмены, клубы и спортивные организации используют PR в качестве способа продвижения своих брендов и усиления своей популярности.

Таким образом, PR в спорте необходим для обеспечения успешной карьеры спортсменов и успешной деятельности спортивных клубов. Этот инструмент позволяет продвигать бренды спортсменов и клубов, привлекать новых поклонников и партнеров, а также улучшать общественное мнение о них.

Один из главных механизмов PR в спорте - это стратегический план маркетинга. Он определяет цели и задачи, которые должны быть достигнуты, и определяет конкретные меры, которые должны быть приняты для достижения этих целей. Например, маркетинговый план может включать в себя проведение рекламных кампаний, участие в спонсорских мероприятиях и конкурсах, создание видеороликов и многое другое.

PR в спорте также включает в себя отношения с общественностью и коммуникации с фанатами и журналистами. Спортсмены и клубы должны поддерживать близкие отношения с болельщиками, прислушиваться к их мнению и комментариям, а также участвовать в общественной деятельности и благотворительных мероприятиях. Это создает позитивный образ клуба или спортсмена и улучшает их репутацию.

Примером эффективного PR в спорте является продвижение футбольного клуба "Реал Мадрид". Клуб использует различные механизмы PR, такие как действия на социальных сетях, участие в спортивных турнирах и проведение благотворительных мероприятий. Кроме того, клуб имеет большую популярность в мировом масштабе, что обеспечивает ему международную известность и позволяет укреплять свой бренд.

Кроме "Реала Мадрида", есть еще немало успешных примеров использования PR в спорте. Например, баскетбольная команда "Голден Стэйт Уорриорз" активно использует социальные медиа для продвижения своего бренда и фидбэка с фанатами. Они постоянно публикуют новости, видео и фото с тренировок, игр и за кулисами. Это помогает команде держать своих болельщиков в курсе происходящего и увеличить популярность на международной арене.

Также один из наиболее успешных гольфистов мира Тайгер Вудс отлично знает, как использовать PR в своих интересах. Он использует социальные сети, чтобы поделиться с фанатами своими достижениями, личной жизнью, а также продвигать свой личный бренд. При этом, Тайгер Вудс постоянно участвует в благотворительных мероприятиях и создает сильный фан-клуб, который поддерживает его в таких трудных ситуациях, как травмы и личные проблемы.

Еще один пример - это "Ливерпуль" из английской Премьер-лиги, который известен своим активным участием в сообществе и социальных проектах. Клуб выражает свою поддержку в различных общественных мероприятиях, таких как благотворительность, битва за чистоту воды, развитие молодых спортсменов и многое другое. Клуб не только заботится о своих игроках и болельщиках, но и о тех, кто находится за его пределами.

Таким образом, PR в спорте становится все более значимым для профессиональных спортсменов и клубов. Он позволяет продвигать бренды, привлекать новых поклонников и партнеров, улучшать общественное мнение о них и скреплять связи с болельщиками. Успешные примеры из мира спорта показывают, что эффективное использование PR может помочь в достижении высоких результатов не только на поле, но и за его пределами.

PR в спорте играет важную роль в продвижении бренда спортсменов и клубов. Он позволяет улучшить общественное мнение о них, привлечь новых спонсоров и партнеров, а также создать позитивный образ. Он также способствует развитию благотворительности, участию в международных турнирах и укреплению связей с болельщиками. PR в спорте - это совокупность мероприятий и инструментов, направленных на создание и поддержание положительного имиджа спортивных команд, спортсменов, тренеров и других участников спортивной индустрии. Он позволяет продвигать бренды, привлекать новых поклонников и партнеров, улучшать общественное мнение о них и скреплять связи с болельщиками. Успешные примеры из мира спорта показывают, что эффективное использование PR может помочь в достижении высоких результатов не только на поле, но и за его пределами.

Рейтинговые PR агентства

• Edelman (США) - считается самым крупным независимым PR-агентством в мире. Основное направление деятельности - PR-коммуникации, медиа-связи, цифровой маркетинг и стратегические консультации.

• Weber Shandwick (США) - одно из крупнейших PR-агентств в мире, работает в более чем 80 странах мира. Специализируется на коммуникационных стратегиях, политических кампаниях, медиа-отношениях и PR в социальных сетях.

• FleishmanHillard (США) - международное PR-агентство, которое занимается высококачественными PR-стратегиями и консультациями в области медиа-коммуникаций, маркетинга и аналитики.

• Hill+Knowlton Strategies (США) - крупнейшая международная сеть PR-агентств, которая занимается медиа-коммуникациями, корпоративной и финансовой коммуникацией, PR в цифровых медиа и аналитикой.

• Ketchum (США) - международное PR-агентство, специализирующееся на PR-консультациях, стратегиях коммуникаций, PR-отношениях с общественностью, PR в социальных медиа и цифровом маркетинге.

• Brunswick Group (Великобритания) - международное PR-агентство, специализирующееся на комплексном PR-консультировании, стратегических консультациях, корпоративных коммуникациях, финансовой коммуникации и цифровых коммуникациях.

• Burson Cohn & Wolfe (BCW) (США) - одно из ведущих международных PR-агентств, специализирующееся на медиа-коммуникациях, PR-стратегиях, корпоративных коммуникациях, PR в социальных медиа, PR в государственных органах и стратегических консультациях.

• MSL (США) - глобальное PR-агентство, которое занимается медиа-коммуникациями, PR-стратегиями, PR для технологических компаний, PR для маркетинга и продаж, PR в социальных медиа и стратегическими консультациями.

Это не полный список рейтинговых PR-агентств, так как в каждой стране и регионе мира есть свои национальные лидеры.

Заключение

PR (Public Relations) - это замечательный инструмент для укрепления позиции на рынке и создания положительного имиджа компании. Благодаря правильно спланированным и реализованным PR-кампаниям, вы сможете повысить узнаваемость бренда, укрепить доверие клиентов и улучшить продажи ваших товаров и услуг.

Никогда не забывайте, что PR - это тот инструмент, который может существенно повысить эффективность маркетинговых стратегий и создать условия для стабильного развития сильного бренда. Он позволяет взаимодействовать с целевой аудиторией компании, вовлекая ее в процесс экспертного диалога и формирования общественного мнения.

Если вы хотите создать успешный бизнес, то PR - это то, что вам необходимо. Проявите креативность и оригинальность, используйте самые разные инструменты, и создайте уникальный имидж своей компании. Будьте завоевателями сердец своих клиентов и создайте свой успешный бренд с помощью PR-коммуникаций!