Удаленная работа и виртуальные команды - это не просто краткосрочный ответ на чрезвычайную ситуацию коронного кризиса. Скорее, они зарекомендовали себя как новая форма сотрудничества во многих компаниях. Следовательно, когда вы возглавляете виртуальные команды, вам необходимо предпринимать действия, отличные от тех, которые обычно используются при работе в офисе.
Отчасти это связано с тем, что сегодня компаниям становится все труднее находить квалифицированных сотрудников. Вы в некоторой степени зависите от фрилансеров и международного кадрового резерва. С другой стороны, было показано, что совместная работа в виртуальных командах имеет огромный потенциал и дает множество преимуществ. Однако для того, чтобы их использовать, необходимо правильное цифровое лидерство. И это непростая задача.
Мы подробно рассмотрели эту тему. В этой статье мы покажем вам наши ответы на вопросы:
- Каковы возможности и преимущества работы в виртуальных командах?
- Тем не менее, почему многие цифровые команды терпят неудачу?
- Какие советы можно использовать для успешного развития и управления виртуальными командами?
Факторы успеха виртуальных команд
Сотрудничество в цифровых командах открывает множество потенциальных возможностей и преимуществ как для членов команды, так и для организации в целом. Мы собрали их для вас следующим образом :
- Работа в виртуальной команде может обеспечить большую прозрачность. Это связано с тем, что с помощью новых технологий можно лучше понять, кто сейчас над чем работает и как продвигается вперед.
- Виртуальные команды могут быть сформированы исключительно на основе профессиональной квалификации, поскольку местонахождение членов команды не имеет значения при виртуальном сотрудничестве.
- Из-за независимости виртуальных команд и подразделений от местоположения, соответственно. Удаленная работа, можно использовать международные экспертные знания. для разработки продукта.
- Если виртуальные команды состоят из представителей нескольких национальностей, проживающих в разных часовых поясах, проектная работа возможна круглосуточно при умелом распределении задач.
- Компании значительно экономят на расходах за счет создания цифровых команд, например, за счет устранения арендной платы за офисные помещения или командировочных расходов.
- Виртуальные команды оказывают значительно лучшее воздействие на окружающую среду, поскольку удаленная работа не требует поездок на работу на машине, автобусе или поезде.
- Благодаря большей временной и пространственной гибкости удаленный доступ обеспечивает работу и поддержку соответственно. работа в виртуальных командах обеспечивает лучший баланс между работой и личной жизнью.
Задачи виртуальных команд
Несмотря на то, что теоретически виртуальное сотрудничество сопряжено с многочисленными возможностями и преимуществами и может показаться многообещающим, реальность часто выглядит иначе. Многие цифровые команды терпят неудачу. В чем это заключается, мы покажем вам здесь:
- Нередко виртуальным командам не хватает взаимного доверия и чувства единения.
- Часто лидеры обнаруживают существующие конфликты в виртуальных командах слишком поздно из-за пространственной дистанции.
- Обмен мнениями между членами команды по электронной почте или в чатах увеличивает вероятность возникновения недопонимания. Это связано с отсутствием невербальных сигналов.
- Некоторые сотрудники не очень хорошо разбираются в технологиях виртуальной совместной работы и удаленной работы, соответственно.
- Культурные различия, существующие между членами цифровой международной команды, часто не затрагиваются открыто. Так легко возникают конфликты.
- Часто нет четких правил, касающихся использования МЕДИА. Например, если члены команды чувствуют, что с ними нужно постоянно общаться по телефону или электронной почте, возникает стресс.
Советы по успешному развитию и руководству виртуальными командами
Когда вы руководите виртуальными командами, вам необходимо помнить о нескольких важных советах. В конечном счете, виртуальная командная работа требует совершенно иного лидерского поведения, чем то, которое вы привыкли видеть в традиционной офисной ситуации. Ниже мы собрали для вас наиболее важные аспекты.
Уделять больше времени лидерству
Когда члены команды работают вместе на местах, лидерство часто происходит просто „на стороне“. Руководители гораздо быстрее и лучше видят, что уже работает хорошо, а что нет, в совместном офисе. Соответственно, проще предоставлять прямую обратную связь сотрудникам и направлять их.
Напротив, для руководства виртуальной командой требуется значительно больше времени. Потому что руководить „на стороне“ здесь вообще невозможно. Вместо этого требуются регулярные командные встречи по телефону или видеоконференцсвязи, а также индивидуальные встречи с соответствующими членами команды.
В частности, на индивидуальных встречах следует обсудить, как поживают сотрудники, чем они заняты в настоящее время и над чем они работают в данный момент. В конечном счете, правильное общение по-прежнему гораздо важнее при управлении виртуальными командами, чем это было раньше.
Нацеливание на медиа-богатство
Цифровые коммуникационные медиа можно отличить по их „медиа-богатству“, что в переводе с немецкого означает „медиа-богатство“. Средства массовой информации, которые мало распространены, - это, например, электронная почта или обмен сообщениями. службы. Потому что они просто передают информативный контент, в то время как эмоциональные и реляционные аспекты теряются.
С другой стороны, более насыщенными средствами массовой информации являются, например, инструменты видеоконференцсвязи, такие как Skype или Zoom. Потому что именно здесь пользователи также узнают о мимике и жестах собеседника и, следовательно, значительно больше личной, эмоциональной информации. По сути, это способствует укреплению доверия и связей между людьми, поэтому медиа с высокой „насыщенностью“ следует использовать специально для руководства виртуальными командами.
Сформулируйте четкие ориентиры
В виртуальной команде прямой контроль менее возможен. Поэтому еще более важно, чтобы лидеры сформулировали четкие ориентиры. В частности, это означает, что следует четко сообщать, каковы ожидания сотрудников в отношении результатов работы и ее качества, а также сроков. Кроме того, следует проконсультироваться с виртуальной командой о том, какие соглашения и правила применяются в отношении рабочего процесса. Это включает в себя согласование:
- структура дня: Следует ли начинать рабочий день с предварительной командной встречи? Имеет ли смысл проводить выездную встречу в нерабочее время?
- доступность: в какое время вы хотите, чтобы сотрудники были доступны? Когда запланированы перерывы и время для целенаправленной работы? Как сигнализировать о том, что сотрудники доступны или недоступны? Является ли фраза „Пожалуйста, не вмешивайтесь“ функция имеет смысл?
- разумное время отклика: В течение какого периода времени ожидается обратная связь от сотрудников?
Виртуальные „кофейные чаты“
В качестве замены разговоров на кофейной кухне или в коридоре, которые происходят в общем офисе, для виртуальных команд следует организовать соответствующие встречи, на которых сознательно не будет обсуждаться работа. Виртуальные кофейные чаты создают большую близость и связь между сотрудниками, оказывая положительное влияние на всю команду.
В этом контексте лидерам рекомендуется целенаправленно проявлять эмоции. В частности, это означает следующее: хотя многие придерживаются мнения, что в профессиональном контексте общение должно быть более деловым и трезвым, более личные и эмоциональные разговоры могут повысить удовлетворенность виртуальной команды. Таким образом, лидеры могут чаще сознательно задавать такие вопросы, как „Каким был ваш самый приятный опыт сегодня?“ и т. д.
Дополнительные организационные, социальные и культурные компетенции
Поскольку при виртуальном сотрудничестве местоположение сотрудников не имеет значения, виртуальные команды нередко также являются глобальными командами. Часто несколько представителей разных национальностей и культур работали вместе над проектом. Для руководителей это означает, что им необходимо учитывать и учитывать разные часовые пояса, возможные языковые недостатки, разные стили общения и рабочие ритмы, а также другие культурные различия. Следовательно, вам понадобятся особые организационные, социальные и культурные навыки.
Новые критерии при привлечении сотрудников
При поиске новых членов в виртуальную команду следует обратить внимание на определенные аспекты. Потому что, в конце концов, не все подходят для удаленной работы. Прежде всего, важно, чтобы сотрудники в основном обладали высокой цифровой связью. Вам понадобятся медиаграмотность и технические ноу-хау. Но социальные и культурные навыки также важны. Это связано с тем, что вы должны иметь возможность общаться со своей командой, которая может состоять из представителей разных национальностей и культур.
Организация личных встреч
В идеале членам виртуальной команды должна быть предоставлена возможность познакомиться друг с другом лично перед началом работы над проектом. Таким образом, закладывается важная основа для последующего сотрудничества: возникает чувство единения и формируется доверие.
Организация встречи для личного общения может быть дорогостоящей для бизнеса. Особенно, когда из-за разных мест проживания участников возникают большие командировочные расходы. Тем не менее, затраты и усилия того стоят, потому что позже они окупятся за счет улучшения командной работы и, соответственно, более высоких результатов.
Как эффективно руководить удаленно
Вы сами управляете виртуальной командой и хотите улучшить свои лидерские качества в качестве цифрового лидера?
Используя наш вариант использования “Эффективно руководить удаленно”, вы узнаете, как в полной мере проявить свои сильные стороны в этих новых условиях. В нашем бизнес-коучинге вас профессионально сопровождает ведущий исполнительный тренер, который сам имеет не менее 10 лет управленческого опыта. Узнайте больше о наших вариантах использования здесь или забронируйте 30-минутный демонстрационный звонок, чтобы узнать больше!
Вопросы по руководству виртуальными командами
Что особенного в виртуальных командах?
Виртуальные команды состоят из людей, работающих в разных местах для достижения общей цели (не привязанных к определенному месту, но связанных одной и той же бизнес-целью).
Какие компетенции нужны виртуальным командам?
Успешный член виртуальной команды хорошо разбирается в использовании инструментов ИКТ, самомотивирован, активен, независим, готов к сотрудничеству, дисциплинирован, чувствителен к разным культурам, умеет общаться и заслуживает доверия.
Как часто виртуальные команды терпят неудачу?
Данные о неудачных, отстающих или неэффективных виртуальных командах варьируются от минимум 27% (FinancesOnline) до 82% (С обзором Sloan Management Review).