На страницах ваших продуктов большинство ваших клиентов внутри будут принимать одно из самых важных решений. Будут ли они покупать ваш продукт или покинуть ваш магазин? К сожалению, именно эти страницы часто являются пренебрежительной частью воронки продаж. Поэтому узнайте о шести перспективных способах оптимизации страниц вашего продукта.
Многие администраторы интернет-магазина сосредоточены на оптимизации страницы оформления заказа, или на том, что происходит, когда продукт находится в корзине. Однако клиенты, не попадут на эти страницы, пока страницы продукта не будут хорошими. Вот почему в этом посте вы узнаете, как оптимизировать страницы продуктов. Но перед этим нужно сначала решить вопрос, для чего вообще нужны эти страницы.
Страницы продукта существуют, чтобы убедить клиента, что ваш продукт супер и будет удовлетворять их потребности в любом случае.
С правильными идеями интернет-магазина ваша мечта о собственном бизнесе сбывается. Начни прямо сейчас с наших советов!
Для небольших интернет-магазинов особенно важно общаться с пользователем: внутри на страницах продуктов нужно четко показывать то, что они ожидают. Информируйте своих потенциальных клиентов об уникальных особенностях вашего интернет-магазина. Примеры могут быть простыми и захватывающими: хорошее качество вашего продукта, бесплатная доставка или особенно короткое время доставки. В целом, указание стоимости доставки и продолжительности доставки на страницах продукта часто недооценивается. Для решения о покупке клиентом это может быть наиболее актуальным, если желаемый продукт может быть доставлен вовремя. Если это не видно на странице продукта, это может привести к тому, что пользователи выбирут другой магазин.
Часто возникает соблазн взять на описание продукции других продавцов. Тем не менее, этим ты бы совершил решающую ошибку. Потому что скопированные тексты не нравятся Google и штампуют их как дубликат контента. SEO вашего сайта это может сильно повредить в итоге и вашему магазину. Но даже для хорошего опыта пользователей не рекомендуется копировать тексты производителей. Потому что клиенты должны покупать свой продукт именно у тебя, если они читали то же описание продукта уже в других магазинах, это не вызывает для них доверия.
Важны красивые фотографии ваших продуктов и хорошо написанные описания продуктов. Тем не менее, хорошая сторона продукта предлагает гораздо больше, чем просто картинку. Потому что отличная страница продукта не должна быть просто информационной страницей. Скорее, она должна предоставить некоторые «социальные доказательства», чтобы установить доверие между тобой и самим клиентом. Таким образом, в дополнение к подробным функциям и преимуществам продукта, вы можете разместить отзывы клиентов на своей странице продукта.
Мы покажем, что скрывается за жизненным циклом продукта и как использовать эту модель!
В общем, в центре внимания, конечно, то, что ваши продажи значительно улучшаются благодаря качеству ваших страниц - то есть их визуальным элементам, их контенту и навигации. Чтобы помочь вам оптимизировать страницы продуктов, я хотел бы представить вам шесть надежных советов о том, как увеличить конверсии на вашей странице продукта.
Шаг за шагом к увеличению конверсий
- Ответьте на часто задаваемые вопросы
- Используй живой чат
- Покажите видео о продуктах
- Пусть клиент познакомится с отзывами
- Разместите сертификаты и награды
- Предложите надежную гарантию возврата денег
Ответьте на часто задаваемые вопросы
Если клиент внутри не уверены, стоит ли покупать, это часто связано с тем, что у них остались вопросы. Наличие списка часто задаваемых вопросов и ответов на страницах продуктов соблазняет клиента часто покупать.
Если вы ищете вдохновение в том, как хороший FAQ может выглядеть на странице продукта, посмотрите, например, на Waterdrop.
Чтобы собрать наиболее значимые вопросы для вашего FAQ, лучше всего просмотреть вопросы, которые чаще всего задаются вам по электронной почте, и собрать их в одном документе. Ты, конечно, тоже можешь придумать несколько вопросов, которые кажутся тебе целесообразными. Это также поможет тебе отвечать на меньше писем.
Если у вас есть много продуктов на вашем сайте, добавьте часто задаваемые вопросы к наиболее популярным или к тем, о которых вы получаете больше всего вопросов. Чтобы добавить часто задаваемые вопросы на свои страницы продуктов, посмотрите Shopify App Store или просто включите вопросы и ответы в описание продукта.
Используйте чат в реальном времени
Согласно тематическому исследованию Forrester, в Wells Fargo произошел двузначный всплеск конверсий, когда на сайте был добавлен живой чат. Как и часто задаваемые вопросы на вашей странице продукта, чат в реальном времени позволяет потенциальным клиентам получать ответы на неотложные вопросы, позволяя им принимать лучшие решения о покупке.
Кроме того, живой чат делает ваш бизнес более надежным, так как клиенту мгновенно помогает. Даже если вашклиент не использует живой чат, он может создать доверие просто потому, что есть способ связаться.
Интернет-магазин продуктов питания Sirplus предлагает функцию поддержки по электронной почте в качестве альтернативы живому чату на своих страницах продуктов, которая облегчает обращение клиентов.
Если ваши визиторы используют чат, это очень хорошая возможность для вас принять решение о покупке. Тебе даже не нужно быть продавцом, просто будь полезным и максимально прозрачным.
Для более детального просмотра интеграции живых чатов и того, как вы можете извлечь выгоду из этого, мы можем порекомендовать наш блог пост о живых чатах.
Вы также можете интегрировать чат на страницах продуктов, посетите Shopify App Store.
Текстовые шаблоны Обслуживание клиентов: Здесь мы расскажем вам, почему хорошая поддержка так важна и предоставим вам шаблоны, которые помогут вам уверенно реагировать на запросы клиентов.
Просмотр видеороликов по продукции
Один из самых больших минусов онлайн-хоппинга заключается в том, что перед покупкой можно не трогать продукты и самому внимательно изучить их. Отправляясь в ближайший лучший торговый центр, ты сможешь сделать именно это и получить лучшее представление о том, каков, по-видимому, продукт. Итак, что вы, как трейдер с интернет-магазином, можете сделать, чтобы противостоять этой проблеме?
Изображения на вашей странице продукта помогают только условно. Часто хорошее видео, которое позволяет тщательно взглянуть на ваш продукт, может помочь потенциальным покупателям установить эмоциональную связь с продуктом.
По данным интернет-ретейлера, интернет-ритейлер бытовых товаров в StacksAndStacks наблюдает, что на 144 процента более вероятно, что клиент положит продукт в корзину после просмотра видео.
Твои видео не должны быть слишком длинными или сложными. Посмотри, как SlideBelts использует простые видео, без звука, чтобы отобразить продукт лучше, чем фотографии могут.
Встраивать видео тоже не сложно. Особенно просто вам это удается, когда вы привлекаете видео на YouTube для помощи.
Пусть клиент внутренне оценит продукт
Если посетители никогда не слышали о вашем бизнесе и впервые оказываются на одной из страниц вашего продукта, им могут прийти в голову две вещи: 1. «Могу ли я доверять этому сайту?» И 2. «Поставляет ли этот продукт то, что он обещает?»
Часто можно развеять эти опасения, позволяя делать отзывы клиентам на своих страницах продуктов. Когда новый визитор попадает на вашу страницу продукта, этот человек может мгновенно прочитать отзывы, написанные другими клиентами: внутри о продукте, а затем сразу убедиться в качестве продукта. Кроме того, это производит хорошее впечатление, когда ты допускаешь отзывы. Потому что ты показываешь, что тебе нечего скрывать и, таким образом, ты можешь завоевать еще большее доверие со стороны своих собак.
Отзывы на ваших страницах продуктов также являются хорошим «социальным доказательством» для вашего магазина. Отзывы доказывают не только то, что ваш продукт покупается и используется, но и то, что он достаточно хорош, чтобы кто-то его оценил.
Здесь вы можете увидеть, как интернет-магазин Skincare интегрирует внутренние отзывы со страницами продуктов.
В конце концов, клиентские отзывы на страницах продуктов хорошо подходят для увеличения ваших конверсий. Исследование Bazaarvoice показало, что конверсии увеличились на 35% с тех пор, как Figleaves.com разрешает внутренние обзоры на страницах продуктов.
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты легко оставлять отзывы, посетите Shopify App Store и выберите рейтинговое приложение. Бонусный совет: Пожалуйста, обратитесь к своим клиентам через несколько недель после покупки по электронной почте, чтобы получить честный отзыв.
Размещайте сертификаты и награды
Если ваш продукт награжден или сертифицирован известной компанией, вы должны показать его своим визиторам с помощью значка или логотипа.
Все сертификаты или важные характеристики вашего продукта (например, характеристики, сертифицированные для безопасности или третьих лиц) должны быть включены на вашей странице продукта. Легко включить эти вещи в описание вашего продукта, но лучше графически выделить это логотипом или подобным.
Например, американский интернет-магазин хлопьев для завтрака Holy Crab разместил ряд сертификатов на своих страницах продуктов в разделе «Описание».
После этого доверие к этим логотипам и значкам окрашивается на тебя. Это доверие делает его легче для потенциальных клиентов: внутри, чтобы войти в бизнес с тобой. В тематическом исследовании интернет-ретейлера интернет-магазин мебели смог увеличить свои конверсии почти на восемь процентов после того, как на сайте была добавлена печать безопасности.
Здесь мы расскажем вам о передовых практиках для оптимизации оформления заказа.
Однако в некоторых случаях вам потребуется разрешение или вы должны получить официальное письмо или сертификат для использования определенных логотипов на вашем сайте. Тем не менее, вы также можете стать творческим и создавать логотипы и значки для своих продуктов и их функций. Такие вещи, как «Сделано в Германии» или «Высокое качество», работают намного лучше, чем логотип, а не просто включены в описание продукта.
Например, различные собственные логотипы также используют якорную капусту Shopify на своем сайте, чтобы наглядно отображать ингредиенты, не содержащиеся в них.
Чтобы интегрировать логотипы и значки на свою страницу продукта, загрузите их в виде файлов изображений с помощью Rich Editor.
Предложите надежную гарантию возврата денег
Насколько хорошо твое право на возврат? А как же запас: внутреннее удовлетворение? Эти вещи где-то спрятаны, так что никто не может их найти?
Интегрируйте гарантию возврата денег и все условия на страницах продуктов. Если ты обещаешь своим собакам: внутри, что твои продукты абсолютно топ, то покажи это. Если ты принимаешь риск на себя, твои кунды: внутри больше доверяют тебе и больше покупают у тебя.
Нил Патель, соучредитель Crazy Egg и Hello Bar, говорит, что увеличил продажи на 21 процент, добавив гарантию возврата денег на свой сайт. Например, очень хорошая гарантия возврата денег на странице продукта может выглядеть так:
Slyde, магазин Handboard, не стесняется посвятить целый раздел на странице продукта гарантии удовлетворения. Они пишут на своей странице: "100% удовлетворение гарантировано. Мы стоим за всем, что продаем. Если вы не удовлетворены на 100% их покупкой Slyde, вы можете обменять его или получить свои деньги обратно. Если ваш товар имеет дефект изготовления в своих материалах или в обработке, вы можете вернуть его в любое время ".
Каждый понимает, что для того, чтобы выиграть первокурсников, нужно доказать, что у тебя большое доверие к собственным продуктам. Вам не нужно быть дизайнером, чтобы создавать профессиональные гарантии. Просмотрите некоторые шаблоны Creative Market и создайте свой собственный, подходящий для вашего бренда.
Теперь твоя очередь!
Со всем на сайте ты всегда должен проводить A/B-тест. Под этим понимается своего рода тест до и после, с помощью которого можно оценить два варианта одной системы. Таким образом, в этом случае вы бы сравнили предыдущие страницы продуктов с оптимизированными и проверили, действительно ли корректировки положительно повлияли на ваш бизнес.
Не обязательно предполагать, что все предлагаемые здесь меры будут хорошо приняты и на ваших страницах продукта. Каждый продукт, магазин и каждый клиент разные. Внедряйте и тестируйте то, что кажется наиболее эффективным на данный момент, и оценивайте результаты через некоторое время.
Но не позволяй этому обескуражить тебя! Часто малейшие изменения оказывают большое влияние на ваш бизнес. Вот почему так важно проверить вещи. Кстати, аналогичная ситуация и с мобильной версией вашего интернет-магазина. Ни для кого не секрет, что все больше и больше пользователей (также) совершают мобильные покупки. Однако мобильная оптимизация многих интернет-магазинов оставляет желать лучшего. Поэтому обязательно проверьте, хорошо ли видно ваш магазин, включая оптимизированные страницы продуктов, на маленьком дисплее смартфона.
Если вы все еще ищете вдохновение для своего магазина, в этом посте в блоге мы рассмотрим вопрос: «Что можно хорошо продать?»
А ты как? Какие небольшие изменения оказали наибольшее влияние на результаты вашего бизнеса в последние месяцы? Если у вас есть какие-либо комментарии или предложения по этому сообщению, вы также можете отправить их по нашей почте.
Часто задаваемые вопросы о повышении конверсии сайта
Что такое страницы продукта?
Страницы продуктов являются основными страницами в вашем интернет-магазине. Их цель - предоставить клиенту всю информацию, необходимую для выбора продукта или против него. Так что каждому оператору интернет-магазина важно оформить свои страницы продуктов так, чтобы у ваших клиентов не оставалось никаких вопросов. Если клиенты не находят того, что ищут, они быстро идут дальше. Но почему страницы продуктов не только должны быть разработаны как чистые информационные страницы и как оптимизировать страницы продуктов, вы можете прочитать это сообщение в блоге.
Зачем мне оптимизировать страницы продуктов?
Цель страниц продукта четко определена. Вы здесь, чтобы стимулировать клиента к покупке. Для этого необходимо еще больше укрепить намерения заинтересованных сторон в покупке. Это можно сделать, описав их на страницах продукта. Описания продуктов должны четко указывать на то, почему они должны выбрать именно ваш продукт.
Из исследования Nielsen Norman Group следует, что 20% потенциальных клиентов отменили покупку в интернет-магазине, потому что они сочли описания продуктов неполными. Для интернет-магазина важно, чтобы, несмотря на отсутствие человеческого взаимодействия, была предоставлена исчерпывающая информация и экспертная консультация.
Но не только описания продуктов важны для получения большего количества конверсий на ваших страницах продуктов. Выбор решения о покупке также может быть дополнительным элементом страницы продукта, выполненного в вышеуказанном товаре.
Какие ошибки следует избегать на страницах продуктов?
Чтобы действительно забить в поисковых системах и потенциальных клиентах: Внутри, вы должны избегать следующих ошибок на своих страницах продукта:
- Ваш интернет-магазин не предназначен для использования на смартфоне
- Ваши страницы продуктов предназначены исключительно для описания продукта
- Ваши страницы продукта не уникальны
- Описание продукции взято у производителей
- Ваши страницы продуктов не информируют о стоимости доставки и длительности доставки