Работает ли у Вас система лояльности?

У многих есть бонусные карты и другие системы лояльности. Сколько вы потратили денег на их внедрение? По моему опыту, если менеджер не проговаривает каждому клиенту о системе лояльности, клиент об этом и не знает.

Как обязать менеджеров говорить то, что Вам нужно? 

Очень просто! Ввести стандарты работы.

— Мы это уже проходили, скажите Вы.

Очень частой ошибкой предпринимателя является отсутствие контроля.

Необходимо ставить точку контроля в стандартах обслуживания.

Внедрять проверку персонала администратором.

Выборочно осуществлять проверку лично.

— И без того много дел, скажете вы.

Расставьте приоритеты правильно.

Кто является лицом Вашей компании?

Менеджеры? Сервисники? Весь персонал?

Так вот, Ваше лицо очень равнодушно к клиенту.

А клиент это видит, слышит и осязает.

Задумались?

Будете вводить стандарты обслуживания?

Скачать Чек-лист

Качайте Чек-лист для контроля работы персонала с клиентом.

Лояльность Ваших клиентов в первую очередь зависит от лояльности Вашей компании к ним.

Как увеличить количество постоянных клиентов?

— Эффективные каналы коммуникации в обе стороны
— Регулярная проверка стандартов обслуживания
— Превосходить ожидания своих клиентов
— 100% клиентоориентированность компании
— Запустить «сарафанное» радио
— Вознаграждать клиентов за рекомендации
— Замерять количество постоянных клиентов
— Запустить систему лояльности
— Автоматизировать систему лояльности

Что или кто поможет Вам на этом пути?

Что за новая система лояльности UDS Game?

Дисконтная система

Ваша скидочная карта навсегда в телефоне клиентов. Вы экономите на пластиковых картах до 20 рублей за штуку, а также на оборудовании для считывания карт.

Сарафанное радио

Система лояльности мотивирует каждого лояльного клиента рекомендовать ваш бизнес своим знакомым. Так клиенты становятся вашими промоутерами, а вы получаете поток бесплатных клиентов.

CRM-система с базой клиентов

Удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабинета позволит вам получать данные о каждом клиенте. При этом клиентская база формируется автоматически.

Обратная связь от клиентов

Вам хотелось бы знать мнение каждого покупателя о вашем бизнесе? С UDS GAME это стало возможным, ведь каждый клиент при покупке выставляет рейтинг и пишет отзыв о компании.

Бесплатная рассылка рекламы клиентам

Иногда чтобы что-то продать — достаточно просто напомнить о себе. Отправляйте бесплатные сообщения всей вашей клиентской базе каждую неделю.

Мобильное приложение

Попадите в смартфон ваших клиентов уже сегодня. Мобильные приложения уже занимают 60-70% интернет трафика сегодня.

Новая система лояльности UDS Game

Выберите для себя удобный тариф

Хотите бесплатную версию, аренду, лицензию? Пишите нам.

Читайте актуальные статьи нашего блога