20 вопросов для интервью с менеджером по продажам

Менеджеры по продажам это люди несущие особый функционал для компании. Их задачей является приносить новые договора и деньги от клиентов. Они должны обладать навыком коммуникации, они работают в быстром темпе, что требует от них таланта и дисциплины. Они должны находить возможности для продаж, вести переговоры с клиентами, отслеживать множество клиентов и ежедневно работать над достижением соответствующих KPI. Это должны быть люди легкие на подъем и те, у кого есть установка, что им везет. Поэтому, проводя собеседование на эту должность, вы должны подготовить самые эффективные вопросы.

Интервьюер будет задавать вопросы, которые охватывают все эти и другие обязанности. В этом посте мы приведем лучшие вопросы для собеседования с менеджером по продажам, которые помогут вам получить самых эффективных менеджеров по продажам.

20 вопросов для собеседования с менеджером по продажам.

1. Почему вы хотите получить эту должность?
2. Что привлекло вас в сферу продаж?
3. Как и что вы знаете об этой компании?
4. Как ваш предыдущий руководитель описал бы вашу работу?
5. Каким был ваш предыдущий коллектив в вашей последней компании?
6. Как вы представляете себе обычный день на этой должности?
7. Чего мы можем ожидать от вас в первые 30 дней работы?
8. Каковы ваши самые сильные и слабые стороны как менеджера по продажам?
9. Каковы ваши ожидания по заработной плате?
10. Какие у вас есть вопросы к нам?
11. Каким был ваш путь в качестве менеджера по продажам?
12. Каковы ваши обязанности в вашей нынешней должности?
13. Как ваше образование подготовило вас к этой должности?
14. Как оценивается ваш успех на текущей должности?
15. Какой у вас опыт работы с холодными звонками?
16. Насколько вы разбираетесь в системах CRM/1C?
17. Какие каналы или методы являются для вас наиболее эффективными при поиске потенциальных клиентов и есть ли у вас в них опыт?
18. Какая часть вашей учебной программы больше всего подготовила вас к этой должности?
19. Как вы работаете над совершенствованием своих навыков в качестве менеджера по работе с клиентами?
20. Проходили ли вы курсы или другое дополнительное образование для развития своих навыков?

Совет профессионала: Презентуйте свою компанию кратко и емко, расскажите о миссии своей компании. Рассказывайте о том, чем занимается ваша компания пока не увидите блеск в глазах человека, которого вы собеседуете.

Дополнительные вопросы для интервью с менеджером по продажам

Эти вопросы являются дополнительными. Кандидаты должны дать развернутые ответы, которые не только проверят их понимание роли менеджера по продажам, но и позволят понять, насколько хорошо они могут работать в компании.

21. Как выглядит ваш текущий процесс продаж?

22. Каковы ваши лучшие методики работы с клиентами и получения продаж?

23. Из чего складывается эффективное торговое предложение?

24. Что делает презентацию эффективной?

25. Опишите своего идеального покупателя.

26. Как убедить сомневающегося потенциального клиента?

27. Приведите пример того, как вы решили проблему клиента.

28. Каков ваш метод построения успешных деловых отношений?

29. Расскажите о случае, когда у вас с руководителем возникли разногласия. Как вы разрешили его или нашли компромисс?

30. Расскажите о случае, когда вы работали с недовольным клиентом. Как вы исправили ситуацию?

31. Какую самую сложную сделку вам удалось заключить?

32. Какова ваша самая крупная победа на сегодняшний день?

33. Что вы делаете, если ваш текущий клиент говорит вам, что подумывает обратиться к вашему конкуренту?

34. Какую самую важную обратную связь вы получили и что вы дальше с ней делали?

Профессиональный совет: Если вы видите, что кандидат честно, развернуто отвечает на вопросы, старается по существу аргументировать их в пользу результата работы, ставьте плюсы напротив данных вопросов. Если часть вопросов будет с минусами, необходимо передать их непосредственному руководителю для дальнейшей работы.

На собеседовании люди нервничают и это надо учитывать. Предложите человеку чая или конфет. Постарайтесь общаться в дружелюбной форме для того, чтоб человек раскрылся с вами. Некоторые вопросы лучше завуалировать. Например, некоторые люди конфликтуют, почему вы думаете это происходит? Благодаря этому вопросу вы узнаете почему ваш собеседник может конфликтовать. Или другой пример, есть люди которые стараются усерднее и эффективнее работать, почему такое происходит на ваш взгляд? А этот вопрос поможет вам понять мотивацию будущего менеджера по продажам. Статус и деньги это хорошая мотивация для продажника. Если вы видите, что человек отвечает шаблонами это красная тряпка для того, чтоб скрывать прямые вопросы завуалированными, чтоб понять истину. Учитывайте, что человек старался, готовясь к собеседованию в случае шаблонных ответов. Или где-то слышал как правильно отвечать.

Проведение интервью с менеджером по продажам может быть сложным, поскольку вам нужна не только техническая экспертиза, но и уверенность в общении с людьми и умение работать в команде. Ниже приведен список вопросов и советы, которые помогут вам провести успешное интервью с менеджером по продажам:

1. Расскажите нам о вашем опыте работы в области продажи?

2. Какие результаты вы достигли в своей прошлой компании?

3. Какие организационные и планировочные навыки вы используете в своей работе?

4. Как вы подходите к построению отношений с клиентами?

5. Какие инструменты вы используете для увеличения продаж?

6. Как вы управляете своими клиентами и их потребностями?

7. Как вы настраиваете свою команду на достижение поставленных целей?

8. Какими методами вы используете для мотивации своей команды?

9. Как вы планируете свой рабочий день и какую роль играет планирование для вас?

10. Как вы работаете с аналитикой и метриками в своей работе?

Советы для проведения интервью:

1. Подготовьтесь к интервью заранее. Изучите резюме кандидата и запомните ключевые моменты его карьеры.

2. Задавайте открытые вопросы, которые могут помочь кандидату проявить свои качества и лучшие черты.

3. Проявляйте интерес к кандидату, помогая ему почувствовать себя комфортно. Не забывайте улыбаться, а если у вас есть некоторые сомнения в ответах кандидата - задавайте уточняющие вопросы.

4. Слушайте внимательно ответы кандидата и задавайте дополнительные вопросы, если это необходимо.

5. Примите кандидата в свой коллектив. Дайте понять, что он будет частью команды и что его совместная работа с вами и его коллегами будет оказывать впечатляющий эффект.

Желаю вам набрать высококлассных профессионалов для развития вашего бизнеса, успехов.