Цифровой маркетинг для среднего бизнеса того стоит. То, что крупные компании уже давно открыли для себя и прочно закрепили в своих маркетинговых стратегиях, также можно легко перенести на средний рынок. Стратегия, представленная в следующем посте, поможет вам подготовить свой бизнес к будущему с помощью современного маркетинга и не отставать от конкурентов.
Современный маркетинг для среднего бизнеса
Многие компании среднего бизнеса по-прежнему скептически относятся к современному маркетингу, предпочитая полагаться на традиционные меры. Распространенное предположение: „Мы всегда успешно делали это таким образом, и, таким образом, риск дорогостоящего провала невелик“.
Как только вы узнаете себя в этом образе мышления, сделайте короткую паузу и подумайте: мол, переход на цифровые технологии не прошел для вас незамеченным. Смартфон, ноутбук или планшет лежат у вас на столе и являются неотъемлемой частью вашего рабочего дня, новости вы уже давно читаете не только в местной ежедневной газете. Если вы хотите найти ответы на конкретный вопрос, не спешите сначала идти в ближайшую библиотеку или обращаться к телефонной справке. Скорее всего, вы набираете несколько ключевых слов в поисковой системе, а затем просматриваете результаты.
Разве не было бы неплохо, если бы ваш бизнес появился в этом списке прямо сейчас и, таким образом, был бы виден потенциальным клиентам и деловым партнерам? Именно так – и это не сработает, если вы по-прежнему будете полагаться в своем маркетинге только на показы на выставках и рекламу в торговых журналах. К сожалению, те, кто невидим или плохо позиционируется в Интернете, в наши дни уже выпадают из списка многих клиентов. Поэтому давайте посмотрим, что нужно сделать, чтобы они оставались актуальными и в эпоху цифровых технологий!
Определите свою целевую аудиторию
Предварительный вопрос: какова ваша целевая аудитория?
Теперь, если вы немного озадачены, сидя перед экраном, или вам кажется, что ваша целевая аудитория на самом деле не так понятна, вам следует заранее подумать о нескольких вещах. Определите свою целевую аудиторию как можно точнее, чтобы в дальнейшем находить интересный контент. Для этого предлагается создать так называемый образ покупателя – вымышленный человек с интересами, проблемами и мечтами.
Ваша компания продает сверхбезопасные стремянки с перилами? Супер! 87-летняя бабушка Герта наверняка была бы в восторге от этого, потому что это позволяет ей продолжать самостоятельно вести домашнее хозяйство, несмотря на свой возраст, и мыть окна каждую неделю, не беспокоя свою семью постоянными заботами о безопасности. Для этого человека было бы намного проще предоставить подходящий контент, чем для „людей, которые не доверяют стремянкам“ – разве вы тоже так не думаете?
Как только вы четко определили свою целевую аудиторию, теперь мы переходим к следующему шагу.
Подкасты в Instagram? Найдите правильный формат для вашего контента
Сезон садоводства в самом разгаре. Являетесь ли вы заядлым садоводом-любителем или предпочитаете защищать растения от своего черного пальца, вы, безусловно, можете понять, что только тщательно спланированная и упорядоченная грядка также гарантирует хороший урожай.
Итак, как вы находите подходящий формат для распространения своего контента именно на целевой рынок? Образ грядки легко перенести в ваш маркетинг с помощью матрицы контента. По вертикали вы найдете точки, в которых потенциальные клиенты знакомятся с вашим контентом. Горизонтально перечислен выбор типов контента. В этом поле делайте заметки о том, в каких так называемых точках соприкосновения ваш бизнес уже находится в хорошем положении и где еще есть потенциал для оптимального „внедрения“ вашего контента для достижения наилучших результатов.
Вы предпочитаете делать ставку на проверенные временем технологии, а контакты в основном возникают благодаря появлению на выставках и рекламе в профессиональных журналах? Это хорошо, но становится еще лучше. Потому что, чтобы ваш бизнес был готов к будущему, вы также должны делать ставку на будущее. К ним относятся выступления в социальных сетях, а также подкасты и интересные информационные бюллетени. Планируйте ценный контент, адаптированный к конкретной точке соприкосновения. Потому что, чтобы ответить на вопрос, подкасты в Instagram не имеют особого смысла. Как насчет, например, короткого развлекательного видео на странице вашей компании в Facebook?
Наличие ценного контента для ценных контактов
Теперь, когда вы подумали о том, где вы можете создать больше точек соприкосновения, и, соответственно, создали контент, ваши потенциальные клиенты также должны начать осознавать себя. Самый простой способ сделать это - подписаться на рассылку. Тем не менее, ни вы, ни я, ни ваши потенциальные клиенты не стали бы раскрывать свои данные просто так. Это понятно, потому что, конечно, никто не хочет, чтобы его заваливали письмами о скидках на рубашки, джекпотах и средствах на случай тяжелой утраты.
Вот почему предлагайте потенциальным клиентам явную ценность с помощью своих писем: вы даете мне их адрес, а взамен получаете что-то полезное. Так называемые лид-магниты могут быть короткими электронными книгами и контрольными списками, которые предлагают получателю подсказки и решения в случае возникновения проблем. Что это может быть для вашей целевой аудитории?
Однако в связи с этим соблюдайте правила конфиденциальности при ведении блога. Согласно действующим правилам, заинтересованные стороны должны дать еще одно явное согласие на получение информационных бюллетеней при вводе своих данных (двойная подписка).
Отфильтруйте лучших клиентов – с помощью контент-маркетинга
Из списка адресов, который так развивается со временем, теперь нужно снова и снова отфильтровывать подходящих клиентов. В нашем примере с грядки это означало бы удаление увядших, больных растений и сорняков, чтобы остальные растения могли процветать.
В современном маркетинге это делается с помощью серии электронных писем и осуществляется по принципу „знай – нравится – доверяй„. Вы уже можете отметить первый этап, потому что клиент уже знает вас по вашему ценному контенту. Теперь, если этот контент будет доставляться регулярно и будет надежно помогать читателю в решении проблем, он начнет вам нравиться и в конечном итоге начнет вам доверять. Потому что, очевидно, вы настоящий эксперт в своей области.
Здоровые отношения состоят из взаимных уступок
Вы мечтаете о романтическом будущем с домом, тремя детьми и белым частоколом? Тогда вам следует начать с создания прочного фундамента, а не делать предложение своему потенциальному партнеру сразу после первого знакомства. Потому что это очень быстро положило бы конец отношениям еще до того, как они начались. То же самое и с маркетингом.
Для этого вы можете использовать так называемую маркетинговую воронку. Это означает, что в первых нескольких письмах ваши читатели получают интересный и ценный контент без каких-либо претензий. Вашим первым встречным требованием должен быть просто небольшой запрос на обратную связь или вопросы о текущей ситуации. Это поможет вам лучше узнать свою целевую аудиторию, узнать о ней как о поставщике и, таким образом, постоянно улучшать свой контент. Позже вы сможете выдвинуть четкое требование – „предложение руки и сердца“. Это можно сделать, предложив потенциальному клиенту индивидуальную консультацию, код купона (потому что кому не нравится пользоваться возможностью получить скидку?) или приглашение на мероприятие.
На этом этапе аудитория вашего информационного бюллетеня разделится. Некоторые клиенты примут ваше предложение, другие откажутся от подписки на рассылку новостей. Тем не менее, многие, вероятно, будут пассивно колебаться между этими вариантами. Чтобы отобрать клиентов и из этой группы, им необходимо упростить процесс принятия решений. Разберитесь с сомнениями и отбросьте их в сторону с помощью более ценного контента.
Если вы будете следовать этой стратегии, ничто не должно мешать вашей современной маркетинговой стратегии.