„Нам нужно сделать что-то новое. Давайте обратимся к молодым людям. Вы знаете, с такой правильной кампанией в социальных сетях, которая становится вирусной. Нам нужно что-то придумать“, - сказал босс миссис Дж., Прежде чем закрыть за собой дверь офиса и уйти на выходные. Конечно, „мы“ было единственным и единственным именем миссис Г. – и теперь она сидит за столом и не уверена в себе. Как вы вообще подходите к такой кампании в социальных сетях? Может быть, есть какое-нибудь руководство, которым можно руководствоваться?
Если вы сейчас находитесь в подобной ситуации, у нас есть для вас хорошие новости: да, это руководство существует – и оно есть в этом самом посте! Итак, давайте посмотрим, как лучше всего подойти к вашей кампании в социальных сетях.
Шаг 1 – Еще до того, как вы начнете: определите свою целевую аудиторию!
Целевая аудитория является основой любой маркетинговой стратегии. То же самое и с кампаниями в социальных сетях. Почему? Потому что они хотят быть уверены, что вы не пропустите полностью своих потенциальных клиентов своим контентом.
Вы хотите привлечь нужных людей – и вам это удастся только в том случае, если вы также хорошо знаете этих людей. Каковы их цели, проблемы, вопросы? С какими проблемами вы сталкиваетесь в течение рабочего дня? Здесь для начала полезно нарисовать хотя бы один так называемый образ покупателя. Это вымышленный человек, который по своим характеристикам полностью соответствует своей целевой аудитории.
Позже, когда ваши кампании будут запущены, оценка и анализ аудитории конкретной платформы помогут вам еще более точно оценить вашу фактическую целевую аудиторию, как, например, здесь:
Шаг 2 – Какой должна быть цель вашей кампании в социальных сетях?
По сути, общая цель всех кампаний в социальных сетях - вовлечение! Вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория взаимодействовала с вашими публикациями и вашим бизнесом. Таким образом, постепенно будут строиться, соответственно, и укрепляться отношения. Чтобы подойти ко всему этому более стратегически, рекомендуется, чтобы вы еще более четко определили постановку целей, например:
- Повышение осведомленности
- Совершайте действия (переходы по ссылкам, покупки, бронирования и т. Д.)
- Увеличение трафика на страницы
Шаг 3 – Как вы планируете себя представить?
Шкафчик -современный или все же более классический-респектабельный? „Ты“ или „она“? Прежде чем приступить к работе с кампанией в социальных сетях, это важный вопрос. То, как вы представляете себя, также должно соответствовать вашему бизнесу и быть аутентичным.
Это также относится к следующему: если вы хотите использовать „модный“ тон для нацеливания на более молодую аудиторию, вы также должны быть в состоянии уверенно двигаться в этом тоне. Есть бесчисленное множество случаев, когда компании хотели привлечь к себе внимание с помощью мемов и молодежных высказываний. Результат: полностью устаревшие, неправильно используемые мемы и термины, над которыми высмеивали в комментариях. Конечно, плохой пиар - это тоже пиар. Но в конце концов, это не обязательно должно быть так. Итак, заранее продумайте, как вы хотите представить себя – и соответствует ли это тому, как ваш бизнес был представлен на сегодняшний день, и сможете ли вы представить его достоверно.
На этом этапе рекомендуется создать шаблоны публикаций в вашем корпоративном дизайне. Это не только создает четкую узнаваемость. Это также предотвратит появление в вашем профиле беспорядка по прошествии первых нескольких недель.
Шаг 4 – Какие темы вы планируете использовать для охвата своей целевой аудитории?
После того, как первые три шага были отмечены галочками, теперь все в порядке. Объедините свои прошлые выводы, чтобы определить темы, подходящие для целевой аудитории, и продумайте соответствующие публикации. Они должны соответствовать следующим критериям:
- Соответствие цели вашей кампании в социальных сетях, т.е., например, побуждение людей делиться вашим контентом и, таким образом, повышать вашу осведомленность.
- Предоставление четкой выгоды, т.е. решение вопросов и проблем, с которыми сталкиваются потенциальные клиенты.
- Соответствие вашему бизнесу, т.е., прежде всего, тематика аспектов, актуальных для вашей отрасли и для вашей целевой аудитории.
На этом этапе мы хотели бы еще раз четко подчеркнуть преимущества: вы не должны заниматься исключительно продвижением своих продуктов. У нас достаточно рекламы каждый день. Лучше: создавайте значимый и уникальный контент, укрепляйте доверие – и клиенты сами узнают о вашем бизнесе и продуктах!
Спокойно посмотрите, что публикуют конкуренты таким образом. Возможно, вы найдете там хорошие идеи или вам придет в голову что-то, что вы могли бы сделать намного лучше!
Шаг 5 – Выберите подходящую платформу (платформы) для вашей кампании в социальных сетях.
Чем шире у вас позиции, тем лучше. Facebook является хорошей отправной точкой в качестве „визитной карточки“, но в мире социальных сетей сейчас есть гораздо, гораздо больше возможностей: Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube,… Существует так много интересных платформ, на которых вы можете профессионально выступать. В конце концов, посмотрите вокруг: вы обязательно найдете что-то, что соответствует вашему бизнесу и стратегии.
Шаг 6. Начните исследование хэштегов.
Несмотря на то, что хэштеги (#) уже используются во многих сетях, этот пункт в основном применим к Instagram и LinkedIn. А именно здесь хэштеги наиболее целенаправленно используются для поиска контента. Если вы хотите, чтобы ваши сообщения были видны, для этого вам понадобятся подходящие ключевые слова, и вам нужно будет соответствующим образом пометить их. Несколько советов, как это сделать:
- Найдите золотую середину. Слишком часто используемые теги (более 100 000 записей) означают, что ваши публикации быстро теряются между публикациями в других аккаунтах. Слишком редкое использование (менее 1000 объявлений, но также и менее 100 в немецком сегменте, в зависимости от отрасли), в свою очередь, означает, что вряд ли кто-то будет его искать. Но, к счастью, Instagram упрощает вам задачу: просто введите термин, и вы увидите, сколько записей об этом уже есть. Конечно, в зависимости от отрасли это может выглядеть совершенно по-разному. Вот где вы должны найти золотую середину.
- По возможности используйте немецкие хэштеги. Здесь количество записей уже значительно более ограничено, чем в английском варианте. Пример: #marketingtips было использовано 3,4 миллиона раз, в то время как #marketingtips набрало чуть менее 23 000 записей.
- Не используйте слишком много хэштегов, но и не используйте слишком мало. Призраки здесь разводятся, но одиннадцать тегов на пост кажется хорошим выбором.
Шаг 7 – Время для составления редакционного плана
Вы не можете обойти редакционный график, когда дело доходит до маркетинга. Так что не забывайте и о нем в своих кампаниях в социальных сетях! В этом плане вы указываете: что вы собираетесь публиковать и когда? В какое время на какой платформе будет размещаться ваш контент? Или, может быть, у вас даже есть определенная тема для публикации в будний день? От „маркетинговых советов в понедельник“ до „самообслуживания на работе в субботу“ - все возможно.
Затем вы можете заранее спланировать готовые публикации с помощью таких инструментов, как Hootsuite или Tailwind. Таким образом, вам не придется каждый день вручную приступать к работе.
Шаг 8 – Начните кампанию в социальных сетях!
Все проверено и согласовано? Тогда теперь вы можете приступить к работе с вашей кампанией в социальных сетях! Но будьте осторожны: пожалуйста, не позволяйте этому идти само собой. Обязательно выделяйте время на регулярной основе для выполнения следующих действий:
- Регулярно проверяйте, все ли ваши сообщения по-прежнему находят отклик или, возможно, ваш охват не сократился.
- По крайней мере, отвечайте на комментарии лайками.
- Не оставляйте негативные комментарии без внимания. Ответьте на это, но не вовлекайтесь в ненужные обсуждения.
- В случае грубых или неуважительных комментариев обращайтесь к ним дружелюбным тоном или вообще удалите их.
- Кроме того, продолжайте проверять, актуальны ли ваши хэштеги по-прежнему.
- Регулярно заглядывайте в аналитику конкретной платформы.
Желаем вам успехов!